Có lẽ nguyên nhân lớn nhất của việc lập kế
hoạch thiếu phối hợp chặt chẽ chính là do nhà quản lý không hiểu rõ các mục
tiêu của mình và không thấy được những tiền đề kế hoạch quan trọng mà chúng có
thể tác động đến các lĩnh vực khác nhau của việc lập kế hoạch. Tương tự, nguyên
nhân quan trọng dẫn đến thất bại khi lập kế hoạch bà sự không hiểu rõ về các
chiến lược và sách lược trong lĩnh vực mà nhà quản lý phải ra quyết định. Khi
xảy ra những tình trạng như vậy, không có một khả năng suy luận hay phân tích
nào có thể dẫn nhà quản lý đi đến một quyết định có thể phối hợp và hỗ trợ cho
những kế hoạch khác nhau của tổ chức.
Thế nhưng, thông tin lại là một quá trình khó
khăn. Nó trở nên khó thực hiện nhất khi chẳng có gì để thông báo hay khi thông
tin đã trở nên lỗi thời, chung chung, mơ hồ hay không thể vận dụng được trong
những vấn đề kế hoạch của nhà quản lý. Khi nào nhà quản lý cố tìm cách đảm bảo
được rằng các mục tiêu, các tiền đề và sách lược rõ ràng đã được thông báo cho
những ai phải biết rõ chúng, nhà quản lý mới có thể làm được những điều họ muốn
và mới thiết lập được một môi trường để lập kế hoạch có hiệu quả. Nói cách
khác, nhà quản lý phải đảm bảo rằng họ đã thông báo những điểm đúng đắn mà cấp
dưới cần đối với việc lập kế hoạch của họ.
Do những khó khăn thực tế của việc cung cấp
những thông tin thích hợp, do nhiều nhà quản lý không thấy được tầm quan trọng
của việc thông tin liên lạc và do việc giữ bí mật nội bộ thường là cần thiết,
nên một doanh nghiệp điển hình thường tạo ra cái gọi là kẽ hở “kế hoạch” hoặc
kẽ hở “thông tin”. Những nhà quản lý cấp cao cần phải nắm rõ các mục tiêu chiến
lược của công ty, còn những người lao động lại cần phải hiểu rõ họ cần phải hoàn
thành những gì trong ngày. Nhưng giữa nhà quản lý cấp trên cùng và cấp thấp
nhất vẫn có một kẽ hở mà ở đó những nhà quản lý không hiểu rồ những mục tiêu và
sách lược của bộ phận mình gắn với mục tiêu và sách lược của toàn bộ doanh
nghiệp ra sao (Ví dụ: ở một công ty lớn, quản lý tốt, một cuộc điều ưa 50 ủy
viên quản trị cấp cao ngay dưới cấp phó chủ tịch đã cho thấy nhu cầu thúc ép
nhất của họ là biết được kế hoạch của ban quản trị cấp cao. Nếu như kẽ hờ này
còn quá lớn ở một cấp bậc cao như vậy thì chúng ta hoàn toàn cỏ thể đoán được
nó sẽ còn nghiêm trọng đến mức nào ở các cấp dưới.
Từ khóa tìm
kiếm nhiều: chien
luoc la gi, vai trò của thông
tin
